よくある質問
よくある質問
一般的な質問
イントロールとは？
Introlは、大規模ハイパフォーマンスコンピューティング（HPC）ソリューションに特化したGPUインフラ導入のリーディングプロバイダーです。2020年に設立された当社は、4MWから100MWを超えるプロジェクトにおいて、最大10万個の高度なGPUの導入を同時に管理し、リモートハンズサービスを提供し、データセンターの移行を正確かつ最小限のダウンタイムで実行します。
イントロールと他のインフラ展開企業との違いは何ですか？
当社の差別化要因には以下が含まれる：
規模：最大100,000GPUの導入と、4MWから100MW以上のプロジェクトを同時に扱った経験があります。
グローバルなプレゼンス：1000人以上の現場技術者のネットワークにアクセスできる800人以上の信頼できる技術者
経験大手企業のデータセンターで15年以上の経験を持つリーダーシップ・チーム
スピード：40人以上の技術者を1週間以内に配備できる実績のある迅速な配備能力
精密さ：移行時のダウンタイムを最小限に抑え、高い導入基準を維持することに注力します。
確かな成長：2020年の創業以来、年間収益成長率100%以上
お客様の信頼：リピーターと紹介が成長の原動力
イントロールはどこで営業しているのですか？
イントロールは、GPUの導入やデータセンターサービスにおいて迅速な対応ができるよう、世界各地に250以上のサービス拠点を構えています。サービス提供地域は以下の通りです：
サービス提供地域
NAMER（北米） - オースティン、シカゴ、アッシュバーン、主要都市圏の主要ハブを含む
EMEA(ヨーロッパ、中東、アフリカ) - ロンドン、フランクフルト、アムステルダム、パリを主要拠点とし、そのカバレッジは拡大している。
MENA（中東・北アフリカ） - 新興データセンター市場における戦略的プレゼンス
APAC(アジア太平洋地域) - 主要データセンター市場における戦略的プレゼンス
LATAM(ラテンアメリカ) - 新興市場で足跡を伸ばす
サービス・レベル・アグリーメント：
4時間SLA- 主要都市における緊急対応の目標
8時間SLA- セカンダリー・マーケットにおける優先的なサービスの提供
24時間SLA- 各拠点で標準的なサービスを提供
注：実際の対応時間は、場所、リソースの有無、特定の状況によって異なる場合があります。
全サービス拠点の詳細なインタラクティブ・マップは、以下をご覧ください。 をご覧ください。
GPUインフラの導入
イントロールはどのようなGPU導入に対応していますか？
私たちの専門分野
大規模GPUクラスタの展開（最大10万GPU）
AIトレーニング・インフラ
HPCクラスタのインストール
機械学習の計算環境
ハイパースケールデータセンターへのGPU導入
研究施設 GPUインフラ
4MWから100MW以上のプロジェクト
IntrolはどのGPUモデルに対応していますか？
私たちは、次のようなGPUテクノロジーを導入してきました：
NVIDIA H100およびH200システム
NVIDIA A100クラスタ
AMDインスティンクト・シリーズ
カスタムAIアクセラレーター
次世代GPUアーキテクチャ
イントロールは、大規模なGPU導入の複雑さをどのように処理しているのですか？
私たちのアプローチには通常、以下のようなものがある：
光ファイバー・ネットワーク設計の調整（10万以上の接続）
InfiniBandと高速インターコネクトの専門知識
冷却および電力インフラの最適化
クラスタの検証と性能テスト
24時間365日の配備監視
液冷機能を含む高度な熱管理
GPUインフラ導入サービスには何が含まれますか？
私たちのサービスには通常、以下が含まれます：
サイトの評価と計画
ハードウェアの設置とラッキング
ネットワークの構成と配線
電源と冷却の検証
システムの検証とテスト
ドキュメンテーションと引継ぎ
液体冷却システムの設置と試運転（該当する場合）
具体的なサービスは、プロジェクトの範囲や要件によって異なります。
イントロール社には液冷の専門知識がありますか？
はい、私たちは高度な熱管理の経験があります：
直接液体冷却（DLC）：ダイレクト・ツー・チップ液冷システムの設置、試運転、メンテナンス
リアドア式熱交換器（RDHx）：パッシブ・アクティブ両ユニットのレトロフィットおよび新規設置が可能
クーラント・ディストリビューション・ユニット（CDU）：セットアップと構成
漏水検知システム設置と監視
統合サービス：配管、マニホールド、CDU接続を含む既存インフラとの統合
熱の最適化高密度環境におけるPUE向上のための性能テストとバランシング
イントロールの完成したプロジェクトの例を教えてください。
最近のプロジェクト例は以下の通り：
一流のAIプロバイダーのために、24時間365日稼働する400人以上のオンサイトリソースを配備し、100MWを超える施設のGPUノードに500,000を超えるパッチを接続した。
1,000台以上のH100 GPUノードと 35,000以上のパッチの導入を管理
わずか4週間で35都市、125以上のサイトで全国的なコンピュート・リフレッシュを完了
大手クラウドプロバイダー向けに8MW以上のGPUノードを立ち上げ、専任のプロジェクト管理を実施
大手クラウド・サービス・プロバイダー向けに12MW以上のビルドを実施。
4MW以上のネットワーク/ストレージ・ハードウェアと20以上のローカル・リソースを移行。
最初の接触から1週間以内に40人以上の技術者を迅速に配置
リモートハンズ・サービス
リモートハンズサービスとは何ですか？
リモートハンズは、お客様がデータセンターに物理的に常駐できない場合に、オンサイトのテクニカルサポートを提供します。当社のエンジニアは、ハードウェアのメンテナンス、トラブルシューティング、および日常的な作業において、お客様の目となり手となります。
イントロールはどのようなリモートハンズタスクを行うのですか？
一般的なサービスは以下の通り：
サーバーの再起動と電源の再投入
ケーブルマネージメントとトレース
ハードウェアの交換とアップグレード
目視検査と診断
ファームウェアのアップデートとBIOS設定
緊急時の対応とトラブルシューティング
iLO、iDRAC、IPMIの構成
NOCサポートとチケット管理
イントロールは通常、リモートハンズのリクエストにどのくらい早く対応できますか？
緊急要請2～4時間の応答時間を目標
標準的なリクエスト：通常同営業日
定期メンテナンス柔軟なスケジューリング
主要市場で24時間365日利用可能
応答時間は、場所、リソースの有無、リクエストの複雑さによって異なります。
データセンターの移行
イントロールはどのようなデータセンターの移行を扱っていますか？
私たちは、以下のような移行管理の経験があります：
単一ラックの移設
データセンターの完全移行
国を越えたインフラ移転
海外移転
ハイブリッド・クラウドへの移行
統合プロジェクト
廃止措置サービス
移行時のダウンタイムを最小限に抑えるために、イントロールはどのように取り組んでいますか？
私たちのアプローチには通常、以下のようなものがある：
移行前の詳細な計画とリスク評価
段階的移行戦略
実行可能な場合、システムの冗長化
リアルタイムのモニタリングと検証
ロールバック手順
移行後の検証
私たちはダウンタイムを最小限に抑えるよう努めていますが、具体的な成果はプロジェクトの複雑さや要件によって異なります。
データセンター移行の典型的なスケジュールは？
規模に応じた典型的なスケジュール：
シングルラック1～2日
小規模展開（10～50ラック）：1～2週間
中規模展開（50～200ラック）2～4週間
大規模展開（200ラック以上）4～8週間
フルデータセンター：2～6ヶ月
実際のスケジュールは、特定のプロジェクトの要件や複雑さによって異なります。
イントロールは廃炉サービスを提供していますか？
はい、私たちは廃炉サービスを提供しています：
システムの安全なシャットダウン
資産の撤去と棚卸し
データ破壊認証の調整
機器のリサイクルと廃棄
進行中の業務への影響を最小限に抑える
チェーン・オブ・カストディの文書化
技術力
イントロールのエンジニアは、一般的にどのような資格を持っているのですか？
当社のフィールドエンジニアは、以下のような資格を保持している場合があります：
データセンター・オペレーション資格
OEMハードウェア認定（Dell、HPE、Supermicro）
ネットワーク資格（CCNA、CCNP）
セキュリティ・クリアランス（必要な場合
OSHA安全認証
FEMA対応資格（セーフティ・リーダーシップ）
具体的な認定は、エンジニアやプロジェクトの要件によって異なる。
Introlは、独自のハードウェアやカスタム・ハードウェアに対応できますか？
はい：
カスタムAIアクセラレーター
独自の冷却システム
特殊インターコネクト
研究用機器
試作システム
最先端の（SoTA）ハードウェア
配備後のサポートはありますか？
私たちは、以下のような様々なサポートオプションを提供しています：
継続的なリモートハンズ・サービス
メンテナンス契約
緊急対応サービス
パフォーマンス最適化コンサルティング
熱管理サポート
具体的なサポート内容は契約内容によって異なる。
価格と関与
イントロールのサービス価格は？
料金モデルには以下が含まれる：
プロジェクトベース：定義されたスコープに対する固定価格
時間と材料：フレキシブルなプロジェクトのための時間給
リテイナー継続的なサポートのための月次サービス
エンタープライズ契約大規模展開のためのカスタム契約
価格は、プロジェクトの範囲、場所、要件によって異なります。
プロジェクトの見積もりはどうすればいいですか？
営業チームへのお問い合わせはウェブサイトから
プロジェクトの詳細を提供する（規模、場所、スケジュール）
通常24～48時間以内に提案書を受領
コンサルテーションコールを予約する
見積書と作業明細書を受け取る
正確な見積もりにはどのような情報が必要ですか？
ご記入ください：
導入するシステムの数と種類
データセンターの所在地
希望するタイムライン
特別な要件（冷却、電源、ネットワーク）
派遣後のサポート・ニーズ
液冷要件（該当する場合）
プロジェクト管理
イントロールは通常、大規模展開をどのように管理しているのですか？
当社のプロジェクト・マネジメント・アプローチには以下が含まれる：
専任プロジェクト・マネージャー
定期的なステータス更新
配備追跡
リスク管理プロトコル
変更管理手順
包括的な文書
スコープ、スケジュール、予算、ステークホルダーとのコミュニケーションに関する戦略的リーダーシップ
配備の進捗状況を追跡できますか？
私たちは通常、このようなサービスを提供しています：
プロジェクトの最新状況
デプロイメント・メトリクス
適切な場合、写真による記録
経過報告
マイルストーン通知
具体的な追跡機能はプロジェクトによって異なる。
配備中に問題が発生した場合はどうなりますか？
典型的なエスカレーション・プロセス
現場チームが解決を試みる
リモート・シニア・エンジニア
必要に応じて、ベンダーのサポートを受ける
重要な問題に対する経営陣によるエスカレーション
透明性の高いコミュニケーション
セキュリティとコンプライアンス
Introlでは、導入時のデータセキュリティをどのように扱っていますか？
セキュリティ対策には通常、以下のようなものがある：
身元調査済みのエンジニア
NDA契約
安全な取り扱い手順
チェーン・オブ・カストディの文書化
顧客セキュリティ・ポリシーの遵守
顧客の要求に基づいて実施される特定のセキュリティ対策。
イントロールはどのようなコンプライアンス基準に対応していますか？
私たちは一緒に仕事をした経験があります：
SOC 2 タイプII環境
ISO 27001規格
GDPRの要件
業界特有の規制
顧客のセキュリティ要件
具体的なコンプライアンス能力は、プロジェクトの要件によって異なる。
採用情報
現在、イントロールではどのような職種を募集していますか？
積極的に募集している：
フィールドエンジニア（全レベル）
プロジェクトマネージャー
アカウント・エグゼクティブ
テクニカル・オペレーション・スタッフ
ファイナンス・プロフェッショナル
バックオフィス・サポート
私たちは卓越した才能を持つチームを作っています。最新のGPUテクノロジーに取り組むフィールドエンジニアであれ、円滑なオペレーションを保証する財務のプロフェッショナルであれ、私たちはトップクラスの人材を求めています。買掛金からバックオフィス・サポートまで、あらゆる職務が当社の成功に重要な役割を果たしています。フルタイムでも契約社員でも、プレッシャーが高く、報酬の高い環境で活躍できる方、ぜひご応募ください。
当社は、NAMER、EMEA、MENA、APAC、LATAMの全地域でチームを拡大しており、世界各地に250以上のサービス拠点を有しています。主な拠点は、オースティン、シカゴ、アッシュバーン、ロンドン、フランクフルト、その他多くの主要データセンター市場です。私たちの仕事はテクノロジーの最先端を行くものであり、あらゆる仕事に卓越性が求められます。これは単なる仕事ではなく、業界のトップ・プロフェッショナルと共にあなたのスキルを試す機会です。チャレンジする準備はできていますか？あなたの力を見せてください。
フィールド・エンジニアには通常どのような資格が必要ですか？
共通の要件：
2年以上のデータセンター経験
ハードウェア設置の専門知識
ネットワークの基礎知識
ラックワークのための身体能力
出張への意欲
強力な問題解決能力
具体的な要件は、役職やプロジェクトのニーズによって異なる。
イントロールは新人エンジニアのトレーニングを行っていますか？
私たちは通常、このようなサービスを提供しています：
包括的なオンボーディング・プログラム
OEM認定トレーニングの機会
継続的な能力開発
メンターシップ・プログラム
キャリアアップの道
指導的役割の開発ラダー
イントロールのポジションに応募するにはどうすればよいですか？
履歴書を提出する
初回スクリーニングの完了
技術面接
指導者との最終面接
身元調査とオファー
はじめに
プロジェクトにIntrolを採用するにはどうすればよいですか？
ウェブサイトまたはEメールでのお問い合わせ
要件を理解するための初回コンサルテーション
必要に応じて現地調査
提案書およびSOWの作成
契約締結
プロジェクト・キックオフ
プロジェクト開始までの一般的なリードタイムは？
緊急配備最短24～48時間
標準的なプロジェクト1～2週間
大規模な展開2～4週間
複雑な移行4～6週間の計画
実際のリードタイムは、リソースの空き状況やプロジェクトの要件によって異なります。
イントロールの代表的な顧客は？
私たちはサービスを提供します：
ハイパースケール・クラウド・プロバイダー
AI研究機関
金融サービス企業
政府機関
コロケーション・プロバイダー
企業のIT部門
プレミアAIプロバイダー
なぜイントロールは迅速な展開が可能なのか？
私たちは準備態勢を維持する：
出張可能な技術者を継続的に採用
800人以上の信頼できる技術者が在籍
1000人以上の現場技術者ネットワークへのアクセス
世界の主要データセンター市場における戦略的プレゼンス
24時間365日のオペレーション能力
40人以上の技術者を1週間以内に配備した実績がある。
連絡先
イントロールへの連絡方法は？
ウェブサイト：www.introl.com
Eメール：solutions@introl.com
電話番号+1.888.668.7164
緊急サポート+1.888.668.7164
イントロールの営業時間は？
販売および一般的なお問い合わせ月曜日～金曜日、午前8時～午後6時（現地時間）
テクニカルサポート24/7/365
緊急時の対応いつでも対応可能
具体的なニーズに関する主な連絡先は？
一般的なお問い合わせ：solutions@introl.com
セールス：bill.williams@introl.com
ビジネス開発: andrew.amble@introl.com
ここにないご質問をお持ちですか？GPUの導入、データセンターの移行、リモートハンズのニーズについて、個別にサポートいたします。